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El comercio electrónico no es un sueño futurista, sino que está ocurriendo precisamente ahora, con algunas actuaciones
satisfactorias y bien implantadas. Tiene lugar sobre todo el mundo, y aunque USA, Japón y Europa están liderando el camino, el comercio electrónico es esencialmente global, tanto en concepto como en realización; es decir,
va más allá. Con el rápido crecimiento de Internet y la World Wide Web, todo el proceso se está constantemente acelerando.
El impacto del comercio electrónico
se dejará sentir tanto en las empresas como en la sociedad en general. Para aquellas empresas que exploten completamente su potencial, el comercio electrónico ofrece la posibilidad de cambios impresionantes, cambios que modifiquen
radicalmente las expectativas de los clientes y redefinan el mercado o creen mercados completamente nuevos. Todas las empresas -incluidas aquellas que ignoren las nuevas tecnologías-, sentirán el impacto de estos cambios en el
mercado y las expectativas de los clientes. Igualmente, los miembros individuales de la sociedad se enfrentarán con formas completamente nuevas de adquirir bienes y servicios, acceder a la información e interactuar con estamentos
gubernamentales. Las posibilidades estarán realmente extendidas y las restricciones geográficas y de tiempo eliminadas. El impacto general en el modo de vida puede ser comparable a la implantación, en su momento, de los automóviles
o del teléfono.
Mantener un negocio en Internet es extremadamente simple. Por una cantidad minima en comparación con los costos de apertura de una tienda fuera de internet, usted puede abrir
fácilmente su tienda virtual. Una tienda abierta las 24 horas del día, 365 días al año, lista para cuando su cliente decida pasar y comprar. El potencial de negocio en Internet es enorme: 150.000.000 de usuarios... por ahora. Un mercado
en el que los pioneros comienzan a ganarse su espacio.
VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico ofrece muy variadas
oportunidades de negocio a los proveedores:
- Reducción de costos: a través de la facilitación de catálogos, manuales y otro tipo de documentación virtuales, que normalmente es enviada a los clientes.
- Mejora de la satisfacción de los clientes y reducción de los costos de soporte mediante servicios de ayuda on-line durante las 24 horas del día, correo electrónico para dudas, consultas, recomendaciones.
- Creación de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la posibilidad de conseguir clientes potenciales.
- Prestigio.
- Establecimiento de relaciones.
- Apertura de mercados internacionales.
- Intercambio de información constante.
- Acceso a mercados especializados.
- Realización de pruebas de mercado.
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